Начальник и подчиненный: неравная дружба

Команда исследователей из Международного института развития менеджмента в Швейцарии и Университетского колледжа Лондона тщательно изучала рабочую атмосферу одного кадрового агентства. Специалисты попытались увидеть, как эмоциональная взаимовыручка (поддержка при личных проблемах, решение трудной дилеммы, или помощь при любой негативной эмоции) работает в типичном офисе.

Затем исследователи провели виртуальные опросы и обнаружили, что около 70% сотрудников агентства заявили, что ожидают от своих руководителей эмоциональную поддержку, причем связанную как с офисными проблемами, так и с личными неурядицами. И это ожидание было достаточно оправдано: 75% сотрудников более низкого уровня и 71% руководителей среднего звена заявили, что они получили поддержку от кого-то над ними в компании.

Однако ожидания вышестоящих и нижестоящих сотрудников не всегда совпадали. Когда нижестоящий сотрудник получал эмоциональную поддержку от руководителя, он обычно , рассматривал ее как должное – как часть роли босса, в то время как начальство рассматривало эту услугу, как личное – как нечто, что не входит в их должностные обязанности.

«Так что даже если ваш босс замечает, что вы расстроены и дает вам советы о том, как наладить дружбу с вашим соседом, он скорее всего считает, что делает вам добровольное одолжение, а не выполняет часть своей работы» - комментирует эксперт сервиса по подбору персонала LinkedIn Николь Уильямс.